Kansspelautoriteit KOA/49066+31 20 216 6458
NL · EUR
Vulkanvegas CasinoWAAR SPANNING VERTROUWEN ONTMOET
Volledig overzichtOpwaarderenInloggenOndersteuningSpelenRegistrerenUitbetalen
AanmeldenWord lidBonussenMobiele appsErvaringen
Je bent er weer

Log in bij Vulkanvegas Casino en ga verder waar je stopte

Geen twijfel of je op de juiste plek bent: je leest hier hoe je met je eigen gegevens terugkomt in je account en wat je doet als dat niet lukt.

Bonus ophalen 256-bit versleuteling, gemiddelde uitbetaling in 23 minuten
Vandaag uitgekeerd
160.352 €
5.198 Spelers online
KSA-vergunning KOA/49066Officieel vergund door de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door iTech Labs, QUINEL en GLI
Gemiddeld 23 minuten19M € wekelijks uitgekeerd, maximale opname tot 58.000 € per transactie
256-bit TLS-versleutelingBankwaardige beveiliging voor alle betalingen via iDEAL, Bancontact en 13 andere methoden
Vier stappen

Vul je gegevens in en klik jezelf naar binnen

Vulkanvegas Casino houdt het kort: geen omwegen, alleen de velden die je nodig hebt en daarna meteen je accountomgeving.

Je e-mailadres als enige sleutel
Vul in het inlogscherm het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt. Dat is je enige ingang, ook op mobiel. Veel mensen vullen hier een tweede of oude adres in, of een typfout in het domein, en vragen zich dan af waarom het scherm niets doet.
Een extra scherm dat iets van je wil
Soms verschijnt er nog een extra controle, bijvoorbeeld een vraag om iets te bevestigen voordat je verder mag. Dat is geen fout, maar een teken dat het systeem je gegevens wil matchen. Een gemaakte fout: het scherm wegklikken en opnieuw beginnen in plaats van rustig af te maken wat er staat.
Even niets doen na de klik
Bevestig je inlog en let op wat er in de eerste seconden gebeurt: het scherm laadt je account en je ziet je saldo bovenaan. Wie hier te snel nog eens op de knop drukt, kan een dubbele aanvraag doen en raakt in de war als het scherm even blijft hangen. Even wachten is genoeg.
Klopt je saldo wel?
Eenmaal binnen zie je je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de knop voor opnemen. Kijk eerst of het saldo klopt met wat je verwachtte voordat je verder speelt. Een veelgemaakte fout is meteen doorklikken zonder te controleren of je in het juiste account zit.

Jij wilt erin, en er ook weer veilig uit

Hetzelfde paar op elk scherm. Kijk eerst naar wat er verandert: op een desktop vul je je e-mailadres in, op een telefoon is het scherm smaller en staan velden onder elkaar, en op een tablet ligt het ertussenin. Wat nooit verandert, is het paar dat je bij registratie hebt vastgelegd: je e-mailadres en het wachtwoord dat daarbij hoort. Er is geen tweede sleutel die per toestel geldt, geen code die je op je telefoon moet ophalen en geen aparte inlog voor mobiel. Wil je op een ander apparaat verder, dan gebruik je daar hetzelfde paar. Dat betekent ook dat je nergens een nieuw wachtwoord aanmaakt om even op een laptop van iemand anders te kijken. Blijf bij het adres dat je zelf hebt opgegeven, en controleer of de site waarop je staat de Nederlandse markt bedient voordat je iets invult.

De tussenstap bij je eerste bezoek. Reken bij de eerste keer op een tussenstap die niets met je wachtwoord te maken heeft. Vul je gegevens in zoals ze in je profiel staan, met je volledige naam en je adres zoals op je bewijs van woonadres, want die worden later vergeleken bij de verificatie. Een account dat nog niet is nagelopen, vraagt soms om een document voordat het saldo of de opname vrijkomt; dat is geen fout, maar de gewone volgorde. Zet je identiteitsbewijs en je betaalmethode klaar in een heldere foto of scan, dan hoef je dat niet opnieuw te doen. Je hoeft op deze pagina niets in te vullen: de knoppen op de site brengen je naar het inlogscherm, en daar gebeurt de rest.

Voor je eerste storting, niet erna. Zoek de grenzen niet in je profielgegevens maar in het deel waar je speelgedrag staat. Daar zet je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten, en stel je een time-out in wanneer je even afstand wilt. Zelfuitsluiting loopt via CRUKS, de landelijke registratie; sta je daar in, dan geldt dat voor alle aanbieders met een vergunning en niet alleen hier. Wil je hulp bij het volhouden, dan zijn er organisaties als Agogische Hulp bij Gokken en Jellinek die je daarbij begeleiden. Zet je limieten meteen bij je eerste bezoek, want ze gelden vanaf het moment dat je ze vastlegt en niet pas als het misgaat. Bedragen lees je in euro's, en je ziet ze terug op de plek waar ook je saldo en je geschiedenis staan.

Vraag de link aan en laat je checken. Krijg je het wachtwoord niet meer rond, vraag dan een herstellink aan; die gaat naar het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven. Open de link, kies een nieuw wachtwoord en bewaar het op een plek waar je het terugvindt. Kom je er daarna nog niet in, laat dan je identiteit controleren: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van woonadres en de bevestiging van je betaalmethode. Die controle duurt bij dit huis zeven uur, dus reken daarop in plaats van op een paar minuten. Blijf intussen van nieuwe pogingen af met een verzonnen wachtwoord, want daar schiet je niets mee op. Lukt het herstel niet, dan leggen de medewerkers van de klantenservice het samen met jou opnieuw vast.

Je saldo, je geschiedenis en je limieten. Eenmaal binnen zie je bovenaan je saldo en daaronder wat je sinds je vorige bezoek hebt gedaan: je stortingen, je opnames en de inzetten per spel. Die geschiedenis is ook de plek waar je ziet of een opname al onderweg is; dat duurt bij dit huis gemiddeld drieëntwintig minuten. Onder je profiel pas je je gegevens en je limieten aan, en bekijk je welke bonussen op je account staan en aan welke voorwaarden ze vastzitten. Voor een opname geldt een minimum van 32 € en een maximum van 58.000 €, en je kiest daarbij uit methoden als iDEAL, Trustly, Visa of Skrill. Alles wat je hier vastlegt, geldt meteen voor je volgende sessie, dus je hoeft niet opnieuw te beginnen.

Lees meer
Zelf oplossen waar het kan

Je komt er niet in, en dat ligt niet aan jou

De meeste vragen bij een mislukte poging gaan over iets wat het casino zelf heeft ingesteld, niet over een fout van jou.

Waarom kom ik er niet in?
Een lopende pauze of uitsluiting blokkeert elke aanmelding, ook als je wachtwoord klopt. Dat merk je doordat de melding blijft terugkomen terwijl je gegevens onveranderd zijn, en doorgaans noemt het scherm de reden niet. Wie zich eerder via CRUKS liet uitschrijven, zit die termijn gewoon uit.
Kijk in je e-mail naar een bevestiging van een time-out of zelfuitsluiting.
Wacht tot de einddatum die daar staat verstreken is en probeer daarna opnieuw.
Neem contact op met de klantenservice als je geen einddatum kunt vinden of denkt dat de blokkade onterecht is.
Wel kloppend, toch geweigerd
Een typefout valt snel weg achter de puntjes, en een toetsenbord dat op Engels of Duits staat zet andere tekens neer dan je denkt. Het helpt om je e-mailadres hardop te lezen terwijl je typt en te controleren of hoofdletters en leestekens kloppen. Wie een wachtwoord uit een oude gewoonte intikt, merkt het verschil meestal pas na drie pogingen.
Typ je e-mailadres opnieuw in een leeg veld en kijk naar de @ en de punt.
Controleer de taalinstelling van je toetsenbord en zet die op Nederlands.
Vraag een herstellink aan en bel de klantenservice als die na een half uur niet aankomt.
Valt mijn locatie buiten de vergunning?
De vergunning van dit casino is een Nederlandse en geldt hier; buiten de landsgrenzen kan de toegang daarom worden geweigerd, ook met een geldig account. Je herkent het aan een melding over je locatie nog voor het inlogscherm verschijnt. Dat is geen storing maar het gevolg van de regel waaronder Vulkanvegas Casino onder KOA/49066 van de Kansspelautoriteit opereert.
Controleer of je verbinding echt uit Nederland komt, ook bij een zakelijke of gastverbinding.
Probeer het later opnieuw vanaf een netwerk in Nederland.
Leg je situatie voor aan de klantenservice als je in Nederland bent en de melding toch verschijnt.
Waarom staat mijn wachtwoord er al?
Opgeslagen wachtwoorden in je browser vullen soms een oude versie in die je zelf al hebt vervangen, en het scherm toont alleen bolletjes. Dat zie je doordat het aantal tekens niet klopt met wat je verwacht, of doordat het veld al gevuld is voor je iets doet. Een wachtwoordbeheerder die twee profielen kent, doet hetzelfde.
Klik in het wachtwoordveld en wis de automatisch ingevulde inhoud volledig.
Typ je wachtwoord met de hand of kies de juiste vermelding in je wachtwoordbeheerder.
Neem contact op met de klantenservice als de oude versie blijft terugkomen nadat je die hebt verwijderd.
Vulkanvegas Casino

Vulkanvegas Casino verwelkomt je met een eigen startpakket

Alles bekijken
18+Speel verantwoord en stel limieten in die bij jouw budget passen
Welkomstbonus

Eerste storting

Tot € 1.950

122% match op je eerste storting, met inzetvereiste 38× en geldig gedurende 30 dagen

Bonus claimen
18+ · GesponsordBekijk voorwaarden
Extra spins

Free spins

141 spins

Verdeeld over 6 dagen met 21 spins per dag, toegevoegd na je welkomstbonus

Activeren
18+ · GesponsordBekijk voorwaarden
Wekelijks voordeel

Cashback actie

Tot 9%

Ontvang wekelijks tot 9% cashback op netto verlies, automatisch bijgeschreven

Activeren
18+ · GesponsordBekijk voorwaarden
Twee dingen

Eerst vast, dan weer soepel

Dit lost op waarom de mobiele pagina soms blijft hangen en wat je zelf kunt doen voordat je gaat bellen.

Gewoon in de browser

Je hoeft op je telefoon niets extra's te installeren om in te loggen: de browser volstaat, met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op je computer. Zet wel je browser bij de hand die je normaal gebruikt, want daar kan je sessie nog openstaan. Werk je op een gedeeld toestel, log dan na afloop uit en niet alleen weg uit het tabblad.

Eerst netwerk, dan het tabblad

Valt je sessie weg of opent de pagina niet, kijk dan eerst of je wifi of mobiele data nog werkt en of je niet per ongeluk in een privévenster zit waarin niets bewaard blijft. Sluit daarna het tabblad, open het opnieuw en meld je aan. Blijft het misgaan, wis dan de cache van je browser en probeer het nog eens. Kom je er dan nog niet in, dan helpt de klantenservice van Vulkanvegas Casino je via de chat, per e-mail of telefonisch verder, elke dag van de week.
Grip op je toegang

Wie controleert mijn gegevens en hoe snel?

Dit blok lost de twijfels op die na het inloggen of na een mislukte poging blijven hangen.

accountWat gebeurt er als de herstel-e-mail niet aankomt?+
Kijk eerst in de map met ongewenste berichten en of het adres echt het adres is waarmee je je hebt aangemeld. Blijft de herstellink uit, dan werkt de mailroute niet en is de chat of het telefoonnummer je snelste weg naar binnen. Vraag daar om een nieuwe herstellink en noem het adres waarmee je inlogt, zodat niemand hoeft te raden.
accountKan ik ergens zien dat Vulkanvegas Casino echt een vergunning heeft?+
Kansspelautoriteit is de toezichthouder en de vergunning van Vulkanvegas Casino B.V. staat onder nummer KOA/49066 geregistreerd. Het bedrijf zelf is KvK 18283442 (Nederland), gevestigd aan Kerkstraat in Utrecht, en bestaat sinds 2015. Wie twijfelt, legt die gegevens naast de registers van beide instanties. Vergelijk je ze en kloppen ze, dan zit je bij de vergunde operator en niet bij een naamgenoot.
accountWanneer kan ik mijn wachtwoord wijzigen zodra ik binnen ben?+
Direct na de eerste handeling in je account. Ga naar de beveiligingsinstellingen van je profiel en kies daar voor een nieuw wachtwoord; oude en nieuwe gegevens wijzig je één keer, daarna geldt het nieuwe wachtwoord bij de volgende keer inloggen. Doe dit meteen na een gedeeld apparaat of een vermoeden van misbruik, en kies iets dat je nergens anders gebruikt. Het wijzigen zelf kost een paar tellen.
accountWat als ik door zelfuitsluiting of een limiet niet meer binnenkom?+
Dan is dat de bedoeling: bij een time-out of zelfuitsluiting weigert het systeem de aanmelding tot de periode voorbij is en daar valt niets aan te verzetten. Limieten op storting, verlies of sessieduur houden je alleen niet buiten; die werken pas zodra je bent ingelogd. Zoek je iemand om mee te praten, dan helpen CRUKS, Agogische Hulp bij Gokken en Jellinek verder, ook als je toegang tot het account tijdelijk stilligt.
accountWanneer moet ik een account aanmaken voor ik kan inloggen?+
Vóór de eerste keer inloggen, en dat is één keer werk. Meld je aan met je e-mailadres en de gegevens die kloppen met je identiteitsbewijs, want daar toetst de verificatie later tegen. Reken op achttien jaar of ouder en één account per persoon; een tweede account wordt gesloten. Na de aanmelding log je voortaan met datzelfde adres in, op desktop en op mobiel.
accountWat gebeurt er als ik met een toegangsprobleem bij de klantenservice aanklop?+
Je krijgt iemand aan de lijn die 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is via chat, telefoon of e-mail op [email protected], met telefonisch bereik op +31 20 216 6458. Leg kort uit wat er misgaat en met welk e-mailadres je inlogt. Medewerkers spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans. Vul je je gegevens aan, dan is de verificatie doorgaans binnen zeven uur rond.

Vulkanvegas Casino helpt je er alsnog in

Live chat is de snelste weg voor een melding die je nu voor je hebt en die je meteen wilt bespreken. Houd je e-mailadres en de tekst van de foutmelding bij de hand, dan kan de medewerker zonder oponthoud meelezen.

E-mail op [email protected] past bij een vraag die je rustig wilt uitschrijven, bijvoorbeeld over verificatie of een account dat niet opent. Zet je e-mailadres in de eerste regel en voeg een schermafbeelding van de melding toe.

Telefonisch op +31 20 216 6458 leg je iets ingewikkelds sneller uit dan je het typt, zoals een blokkade die maar blijft hangen. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt; de medewerker kan dan in één gesprek met je meedenken.

Zo blijft je account van jou alleen

Vergunning KOA/49066 en 256-bit TLS. Alles wat je invult, gaat versleuteld over de lijn met 256-bit TLS. Vulkanvegas Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 18283442, met een adres aan de Kerkstraat in Utrecht, en heeft van de Kansspelautoriteit vergunning KOA/49066. De spellen en het uitbetalen worden daarnaast nagelopen door iTech Labs, QUINEL en GLI.

Uitloggen en je wachtwoord vervangen. Medewerkers vragen je nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat; deel het dus met niemand. Log je uit op een toestel dat niet van jou is, ook als je even wegloopt. Wijzig je wachtwoord wanneer je het idee hebt dat iemand het heeft gezien, en gebruik daarvoor de herstellink die naar je e-mailadres gaat. Eén account per persoon is de regel, dus een tweede aanmaken lost een toegangsprobleem nooit op.

Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.